Automatisation du service à la clientèle
Automatiser le service à la clientèle de votre site, sans perdre le contact humain
Les mêmes questions reviennent chaque jour sur votre site web : prix, services, disponibilités, étapes à suivre. Le concierge IA de DUBUB y répond, guide le visiteur, qualifie sa demande et la remet à la bonne personne de votre équipe, en français, en anglais et en espagnol.
Ce que le concierge IA prend en charge
- Concierge conversationnel personnalisé
- Orientation vers les pages et sections existantes
- Recommandations complémentaires pertinentes
- Qualification progressive et préparation des demandes
- Transmission au bon destinataire selon les règles prévues
- Centre de leads et statistiques essentielles
Ce qui reste entre les mains de votre équipe
Le concierge s'appuie sur les informations approuvées par votre entreprise. Ce qu'il ne peut pas confirmer lui-même, comme un prix particulier, une disponibilité ou une réservation, il le transmet à votre équipe avec le contexte de l'échange.
L'automatisation prend donc les questions répétitives ; les décisions et la relation restent chez vous.
Combien de demandes ?
- Conversations incluses par moisStandard : 750 ; Complète : 1 500
- Départements destinatairesStandard : Jusqu'à 3 ; Complète : Jusqu'à 6
- Parcours métierStandard : Jusqu'à 3 ; Complète : Jusqu'à 6
- Capacité supplémentaireDisponible avec votre accord
Relier le concierge à vos outils
Une fois l'expérience validée, le concierge est intégré à votre site. Selon les besoins du projet, il peut être relié à vos outils existants pour faciliter la transmission et le suivi des demandes.
- Intégrations externesEn option, sauf mention au devis
- Frais de fournisseurs tiersFacturés séparément
Avant d'automatiser : savoir quoi automatiser
Toutes les tâches ne gagnent pas à être automatisées. Nos services-conseils commencent par un diagnostic de vos opérations, qui montre où l'automatisation et l'intelligence artificielle apportent un gain réel.
Voyez-le à l'œuvre
SophIA, notre propre concierge IA, répond sur ce site. Essayez le mode immersif ou demandez une démonstration adaptée à votre entreprise.